1. Laman Utama
  2. Terma dan Syarat
Dokumen Rasmi

Terma dan Syarat Penggunaan Platform Petronas99

Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Petronas99. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini.

Dikemaskini: 1 Jun 2026  |  Versi 4.1

Prinsip Utama Terma Petronas99

Ringkasan prinsip-prinsip yang menjadi asas kepada terma dan syarat platform kami

Satu Akaun Per Orang

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Petronas99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan akaun.

Keselamatan Data Dijamin

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Petronas99 tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi.

Syarat Pertaruhan Bonus Telus

Setiap bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Petronas99 disertakan dengan syarat pertaruhan yang jelas dan telus. Semua syarat dimaklumkan secara nyata sebelum anda menerima sebarang tawaran promosi.

Hanya untuk Dewasa 18+

Platform Petronas99 adalah untuk pemain yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Setiap pemain bertanggungjawab untuk memastikan mereka memenuhi syarat umur ini sebelum mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Pengeluaran Tanpa Diskriminasi

Petronas99 memproses pengeluaran wang kemenangan secara adil mengikut polisi yang ditetapkan. Tiada pengeluaran yang ditolak tanpa alasan yang munasabah dan dimaklumkan kepada pemain berkenaan.

Sokongan Permainan Bertanggungjawab

Petronas99 menyediakan alat pengurusan diri dan sokongan untuk pemain yang memerlukan bantuan mengawal aktiviti permainan mereka. Keselamatan dan kesejahteraan pemain sentiasa menjadi keutamaan kami.

Penting: Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform Petronas99, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform.

1

Definisi dan Tafsiran

Dalam terma dan syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

  • "Platform" merujuk kepada laman web petronas99.win dan semua aplikasi mudah alih yang dikeluarkan secara rasmi oleh Petronas99.
  • "Pemain" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di platform Petronas99.
  • "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, pertaruhan, promosi, transaksi kewangan dan fungsi lain yang tersedia di platform.
  • "Dana" merujuk kepada wang yang terdapat dalam baki akaun pemain di Petronas99, termasuk deposit tunai dan bonus yang layak.
  • "Syarat Pertaruhan" bermaksud bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
  • "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh Petronas99 sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat keperluan keselamatan.
2

Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Petronas99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

  • Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
  • Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan atau menyekat aktiviti pertaruhan dalam talian.
  • Tidak sedang dalam tempoh larangan diri (self-exclusion) yang dikenakan oleh Petronas99 atau platform lain.
  • Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran.
  • Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

Petronas99 berhak untuk meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa bagi mengesahkan identiti pemain melalui proses KYC. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Jika Petronas99 mengenal pasti bahawa seorang pemain memiliki berbilang akaun, semua akaun tersebut boleh digantung dan semua dana serta kemenangan yang berkaitan boleh dilucutkan tanpa notis terlebih dahulu.

3

Deposit dan Kaedah Pembayaran

Petronas99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan bersepadu dengan platform kami, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus dari bank-bank utama Malaysia.

  • Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
  • Amaun deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
  • Petronas99 tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
  • Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
  • Sebarang deposit yang dilakukan tidak boleh dibatalkan setelah diproses. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan jumlah yang dimasukkan adalah betul sebelum mengesahkan transaksi.

Petronas99 berhak untuk meminta bukti pembayaran bagi sebarang deposit yang melebihi had tertentu. Ini adalah sebahagian daripada prosedur keselamatan standard kami untuk melindungi semua pemain.

4

Pengeluaran Wang Kemenangan

Pengeluaran di Petronas99 diproses mengikut polisi berikut:

  • Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama pemain dan telah melalui proses pengesahan KYC.
  • Had pengeluaran minimum dan maksimum harian berbeza mengikut tahap akaun VIP dan kaedah pengeluaran yang dipilih.
  • Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 2 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
  • Petronas99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan KYC selesai bagi permintaan melebihi amaun tertentu.
  • Tiada dana daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan boleh dikeluarkan.
  • Sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau bercanggah dengan terma penggunaan, Petronas99 berhak untuk menahan pengeluaran dan menjalankan siasatan.

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun bank atau eWallet yang dikemukakan adalah tepat dan terkini. Petronas99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kehilangan akibat maklumat yang salah yang diberikan oleh pemain.

5

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Petronas99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

  • Setiap promosi mempunyai tempoh sah, syarat pertaruhan dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
  • Bonus Selamat Datang dan bonus deposit mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan kini dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing.
  • Petronas99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika didapati pemain melakukan penipuan, penyalahgunaan bonus atau penggunaan berbilang akaun.
  • Bonus tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan oleh pemegang akaun berdaftar sahaja.
  • Jika pemain memilih untuk membuat pengeluaran sebelum memenuhi syarat pertaruhan, Petronas99 berhak untuk membatalkan bonus dan menolak nilai bonus daripada jumlah pengeluaran.
  • Permainan yang dikecualikan daripada sumbangan syarat pertaruhan akan dinyatakan secara khusus dalam terma setiap promosi.

Petronas99 berkomitmen untuk ketelusan dalam semua tawaran promosi. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang syarat sesuatu promosi, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat sebelum menerima tawaran tersebut.

6

Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pemain

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. Petronas99 mengambil langkah-langkah teknikal yang komprehensif untuk melindungi platform, namun pemain juga mempunyai tanggungjawab tersendiri:

  • Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. Jangan kongsikan kelayakan log masuk anda kepada sesiapa pun.
  • Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda menggunakan kelayakan log masuk yang betul dianggap dilakukan oleh anda sendiri, melainkan anda melaporkan penyalahgunaan dengan segera.
  • Pemain mesti segera memaklumkan Petronas99 jika mengesyaki akaun mereka telah diakses tanpa kebenaran atau jika kelayakan log masuk telah terkompromi.
  • Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi platform adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
  • Pemain bertanggungjawab untuk memastikan akaun mereka tidak digunakan oleh kanak-kanak atau individu yang tidak berkelayakan.

Petronas99 menggunakan sistem pengesanan penipuan masa nyata yang secara automatik mengenal pasti corak aktiviti yang mencurigakan. Akaun yang menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan boleh digantung sementara waktu untuk siasatan lanjut.

7

Permainan Bertanggungjawab

Petronas99 percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan:

  • Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun.
  • Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh masa tertentu.
  • Had Masa Sesi: Pemain boleh menetapkan had masa sesi bermain untuk mengingatkan diri mereka apabila masa yang ditetapkan telah tamat.
  • Rehat Sementara: Pemain boleh memilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang ditentukan sendiri.
  • Larangan Diri: Pemain yang ingin berhenti sepenuhnya boleh memohon untuk dilarang diri dari platform Petronas99 secara kekal atau untuk tempoh tertentu.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan yang tersedia.

8

Penutupan dan Penggantungan Akaun

Petronas99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dalam keadaan-keadaan berikut:

  • Pemain memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
  • Terdapat bukti penyalahgunaan bonus, penipuan atau manipulasi platform.
  • Pemain ditemui memiliki berbilang akaun.
  • Pemain berada dalam bidang kuasa yang mengharamkan penggunaan platform pertaruhan dalam talian.
  • Pemain terlibat dalam aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.
  • Pemain yang telah memohon larangan diri cuba mendaftar atau menggunakan platform semula.

Dalam kes penggantungan akaun berikutan penipuan atau penyalahgunaan yang disahkan, Petronas99 berhak untuk melucuthak semua dana dalam akaun tersebut. Dalam kes penggantungan atas sebab lain, dana yang sah akan dikembalikan kepada pemain setelah siasatan selesai.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Petronas99. Semua dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semua syarat pertaruhan yang berkaitan dipenuhi.

9

Penyelesaian Aduan dan Pertikaian

Petronas99 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dan pertikaian dengan cara yang adil dan telus. Prosedur aduan kami adalah seperti berikut:

  • Langkah pertama — hubungi pasukan sokongan pelanggan Petronas99 melalui live chat dan terangkan isu anda dengan terperinci. Pasukan kami akan cuba menyelesaikan isu tersebut dalam masa 24 jam bekerja.
  • Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh membuat aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pengurusan Petronas99. Aduan rasmi akan ditangani dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja.
  • Untuk pertikaian yang berkaitan dengan hasil permainan, sejarah permainan dalam sistem Petronas99 adalah rujukan muktamad dan mengatasi sebarang rekod pihak lain.
  • Kegagalan sistem atau ralat teknikal yang menyebabkan hasil permainan yang tidak wajar akan disiasat oleh pasukan teknikal Petronas99 dan diselesaikan secara adil kepada semua pihak.

Pasukan sokongan Petronas99 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform kami. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan.

10

Pindaan Terma dan Syarat

Petronas99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk memberikan notis kepada pemain tentang perubahan yang ketara melalui:

  • Pemberitahuan dalam platform apabila pemain log masuk.
  • E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun (untuk perubahan material).
  • Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan platform Petronas99 yang berterusan selepas sebarang pindaan terma disifatkan sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana yang sah.

Kami menggalakkan semua pemain untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma dan syarat terkini yang mengawal penggunaan platform Petronas99.

11

Penafian dan Batasan Tanggungjawab

Petronas99 menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan atau representasi tentang hasil sebarang permainan atau pertaruhan. Perkara-perkara berikut adalah diakui dan dipersetujui oleh pemain:

  • Pertaruhan melibatkan risiko kewangan. Petronas99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat aktiviti pertaruhan.
  • Platform mungkin tidak tersedia dari semasa ke semasa atas sebab penyelenggaraan, kemas kini teknikal atau keadaan di luar kawalan Petronas99. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan platform.
  • Petronas99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kesalahan pemain sendiri, termasuk memberikan maklumat akaun yang salah untuk pengeluaran.
  • Kelajuan dan ketersediaan internet adalah di luar kawalan Petronas99. Sebarang masalah sambungan dari pihak pemain tidak menjadi tanggungjawab platform.

Peringatan: Bertaruhlah hanya dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan. Jika pertaruhan sudah mula menjejaskan kewangan, hubungan atau kesejahteraan anda, sila dapatkan bantuan segera melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Senarai Kandungan
1. Definisi dan Tafsiran 2. Kelayakan dan Pendaftaran 3. Deposit dan Pembayaran 4. Pengeluaran Wang 5. Bonus dan Promosi 6. Keselamatan Akaun 7. Permainan Bertanggungjawab 8. Penutupan Akaun 9. Aduan dan Pertikaian 10. Pindaan Terma 11. Penafian Tanggungjawab
Dokumen Berkaitan
Dasar Privasi Permainan Bertanggungjawab Soalan Lazim (FAQ) Panduan Deposit Panduan Pengeluaran Tentang Kami
Maklumat Terma
Versi Semasa 4.1
Tarikh Kemas Kini 1 Jun 2026
Jumlah Seksyen 11 Seksyen
Bahasa Bahasa Melayu

Ada soalan tentang terma ini? Pasukan sokongan Petronas99 sedia menjawab pertanyaan anda 24/7 melalui live chat di platform.

Sudah Faham Terma Kami? Sertai Petronas99 Sekarang

Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan terma dan syarat di atas. Sertai lebih 50,000 pemain Malaysia yang sudah menikmati pengalaman bermain yang selamat dan adil di Petronas99.

Daftar Akaun Baharu Log Masuk
Dasar Privasi Permainan Bertanggungjawab FAQ Tentang Kami
English