Di Petronas99, kami percaya pertaruhan patut menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan. Halaman ini menyediakan alat, panduan dan sumber untuk membantu anda bermain dengan cara yang sihat dan terkawal.
Semua alat ini tersedia percuma dalam akaun anda — aktifkan pada bila-bila masa yang anda rasa perlu
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal berapa banyak yang anda masukkan ke akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh diturunkan dengan segera — peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
Tentukan jumlah maksimum yang anda boleh rugi dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had ini dicapai, sistem Petronas99 secara automatik menyekat aktiviti pertaruhan anda sehingga tempoh semula baru bermula.
Tetapkan had masa sesi bermain harian. Petronas99 akan memaparkan peringatan apabila anda menghampiri had yang ditetapkan, dan sesi akan ditamatkan secara automatik apabila masa tamat bagi memastikan anda berehat secukupnya.
Perlukan jeda? Aktifkan rehat sementara selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan dan log masuk tidak dibenarkan.
Untuk pemain yang ingin berhenti sepenuhnya, Petronas99 meny ediakan pilihan larangan diri selama 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau kekal. Permintaan ini diproses segera dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih.
Petronas99 secara automatik menghantar notis apabila anda mendekati had yang ditetapkan atau apabila corak aktiviti anda menunjukkan perubahan yang ketara — sebagai peringatan proaktif untuk anda semak semula.
Kenali tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang tersayang
Selalu melebihi had masa atau wang yang anda tetapkan sendiri sebelum bermain.
Terus bertaruh selepas kalah dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang hilang.
Menggunakan wang untuk keperluan harian, bil atau hutang untuk aktiviti pertaruhan.
Ahli keluarga atau rakan rapat menyuarakan kebimbangan tentang tabiat pertaruhan anda.
Berasa resah, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bertaruh untuk tempoh tertentu.
Berbohong atau menyembunyikan berapa banyak masa dan wang yang dihabiskan untuk bertaruh.
Jawab dengan jujur — tiada jawapan betul atau salah di sini
Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 atau lebih soalan di bawah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau mengaktifkan alat kawalan diri.
1Adakah anda pernah bertaruh lebih lama atau lebih banyak daripada yang anda rancangkan?
2Pernahkah anda cuba mengurangkan masa bertaruh tetapi gagal berbuat demikian?
3Adakah pertaruhan pernah menyebabkan masalah dengan keluarga, rakan atau pekerjaan anda?
4Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta untuk mendapatkan wang bagi bertaruh?
5Adakah anda bertaruh untuk lari daripada masalah atau perasaan negatif seperti kesedihan atau tekanan?
6Pernahkah anda berasa perlu menambah jumlah pertaruhan untuk mendapat tahap keseronokan yang sama?
7Adakah anda menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada orang yang anda sayangi?
Jika anda menjawab "Ya" kepada mana-mana soalan, itu bukan tanda kelemahan — itu tanda keberanian untuk mengakui. Hubungi kami dan kami akan bantu.
Empat langkah mudah untuk mula mengawal pengalaman pertaruhan anda
Pergi ke halaman log masuk dan masuk ke akaun Petronas99 anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan berdaftar.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" daripada menu lungsur.
Pilih alat kawalan diri yang anda inginkan — had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat sementara atau larangan diri — dan tetapkan nilai yang bersesuaian.
Sahkan pilihan anda. Had yang menurunkan tahap had sedia ada atau rehat/larangan diri akan berkuat kuasa dengan serta-merta tanpa sebarang tempoh menunggu.
Perlukan bantuan? Jika anda menghadapi sebarang kesulitan untuk mengaktifkan alat kawalan diri atau ingin berbincang dengan pasukan kami, hubungi sokongan pelanggan Petronas99 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
Permainan bertanggungjawab adalah satu pendekatan di mana pemain menikmati aktiviti pertaruhan sebagai bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan tetap, melarikan diri daripada masalah atau memenuhi keperluan emosi yang tidak dipenuhi oleh aspek lain dalam kehidupan.
Di Petronas99, kami memandang serius komitmen ini. Platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan pengalaman bermain yang menyeronokkan, tetapi juga untuk memastikan setiap pemain mempunyai kawalan penuh ke atas cara mereka bermain dan berapa banyak yang mereka luangkan. Kami percaya bahawa pemain yang bermain secara bertanggungjawab adalah pemain yang lebih gembira dan lebih setia dalam jangka masa panjang.
Petronas99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua pemain diwajibkan untuk mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran, dan Petronas99 menjalankan semakan KYC tambahan untuk memastikan pematuhan ini.
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi bersama anak-anak. Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mengakses platform Petronas99, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan sewajarnya.
Salah satu prinsip paling penting dalam permainan bertanggungjawab adalah hanya bertaruh dengan wang yang anda benar-benar mampu untuk kehilangan. Wang yang digunakan untuk pertaruhan sepatutnya datang daripada peruntukan hiburan anda — bukan daripada wang untuk sewa, bil, makan minum atau simpanan kecemasan.
Sebelum anda mula bermain, tetapkan bajet yang jelas dan patuhi had tersebut. Fikirkan jumlah yang anda masukkan ke platform sebagai kos hiburan — sama seperti anda membayar tiket wayang atau konsert. Sebarang kemenangan adalah bonus, bukan jaminan.
Petronas99 mengambil peranan aktif dalam memastikan persekitaran bermain yang selamat dan bertanggungjawab. Kakitangan sokongan kami dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan untuk memberikan panduan yang sesuai tanpa menghukum atau menyalahkan pemain.
Sistem kami secara automatik mengesan corak aktiviti yang boleh menunjukkan masalah pertaruhan — seperti pertaruhan berulang dalam tempoh singkat, peningkatan mendadak dalam jumlah pertaruhan, atau usaha berulang untuk deposit selepas pengeluaran. Apabila corak sedemikian dikesan, pasukan kami boleh menghubungi pemain secara proaktif untuk menawarkan sokongan.
Kami juga menjalankan semakan berkala ke atas pemain yang telah mendaftar larangan diri di platform lain, untuk memastikan perlindungan mereka dihormati juga di Petronas99.
Memahami cara permainan kasino dan pertaruhan sukan berfungsi adalah sebahagian daripada bermain secara bertanggungjawab. Beberapa fakta penting yang perlu anda ketahui:
Jika pertaruhan sudah menjejaskan kehidupan harian anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat — kami sedia mendengar tanpa menghukum.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang alat kawalan diri Petronas99
Sertai komuniti pemain bertanggungjawab di Petronas99. Daftar sekarang, tetapkan had anda dari awal dan nikmati pengalaman bertaruh yang menyeronokkan tanpa tekanan.